LA PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE DU MÉDECIN
Le choix d’une permanence téléphonique pour assurer l’accueil téléphonique de son cabinet est une vraie réponse à l’exercice de son activité médicale au quotidien, mais choisir une permanence téléphonique exclusivement médicale c’est l’assurance d’une relation conforme à votre pratique avec des télésecrétaires rompues à la relation patient…
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(prix d’un appel local depuis un poste fixe)
UN ACCUEIL
Un accueil personnalisé du cabinet 64H par semaine.
- Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h
- Nos secrétaires médicales se conforment à vos instructions
- Chaque appel entrant est personnalisé au nom du cabinet
Optimisation automatique des plages horaires de consultation
Filtrage intelligent des demandes patients (renouvellement, certificat…)
Gestion des urgences médicales
Transfert direct au SAMU 15
UNE DISPONIBILITÉ
Une disponibilité permanente avec votre cabinet.
DISPONIBILITÉ DES TÉLÉSECRÉTAIRES
Dialoguez à tout moment avec votre télésecrétaire à votre disposition pour les prises de rendez-vous chez les spécialistes.
Déplacez vos rendez-vous selon vos besoins.
Vous êtes joignables et les appels sont entièrement gratuits !
AGENDA ADAPTÉ ET ACCESSIBLE
Consultez votre agenda sur votre smartphone, tablette, ordinateur…
SMS D’URGENCE
Recevez des SMS en cas d’urgence, lors de vos déplacements en VAD ou des changements dans votre planningintervenus après votre départ du cabinet sur les premiers créneaux du jour. début de consultation matin/après-midi)
RÉPONDEUR PERSONNALISÉ
En dehors des horaires d’ouverture de notre secrétariat téléphonique (après 20h en semaine et le samedi après 12h), vos patients sont mis directement et automatiquement en relation avec un répondeur, précisant les horaires d’ouverture du secrétariat, la mention vers les services d’urgences du 15 conformément aux recommandation de l’Ordre des médecins.
UN AGENDA MÉDICAL
Un agenda médical collaboratif dédié à votre pratique.
TRAÇABILITÉ DES ÉCHANGES
Chaque conversation patient est enregistrée (déclaration CNIL) et conservée 6 mois en vue de prévenir tout litige, et d’améliorer la formation permanente des télésecrétaires médicales. Nous possédons deux hébergeurs de données de santé agrées par la CNIL et l’ASIP Santé, répondant aux exigences du RGPD.
LISTE D’ATTENTE
Gestion des listes dattentes patients pour les médecins spécialistes.
AVERTISSEMENT DES RETARDS
Prévenance automatique programmable des retards de consultation aux patient par SMS/Vocale. Cela permet de gérer au plus près l’accueil des patients en salle d’attente en fonction du nombre de sièges à disposition.
RAPPEL DE RDV PATIENT
Confirmation de chaque RDV patients par SMS ou mail programmable.
MISE À JOUR DU PLANNING
Déplacement automatique des consultations planifiées lors de RDV patients annulés en début et/ou fin de consultation (fonction habituellement appelée « Remontée d’agenda »)
PRISE DE RENDEZ-VOUS PAR INTERNET
(Optionnel)
Grâce à notre partenaire Doctolib, apportez un service nouveau pour vos patients en leur permettant la prise de rendez-vous en ligne sur le site ou l’application 24/24h et 7/7j.
